What you need to know about refund requests Our refund policy was made to be transparent so your experience is as smooth as possible and gives you a "fair go" by using a baseline standard A refund request will be sent either to the item's author or the Envato Help Team to review. All refund requests for items that are not on ThemeForest or CodeCanyon are sent directly to Envato. If your refund request is declined by the author and you disagree with their decision, you can raise a dispute to have our Help Team investigate the claim. If you're looking for more information, we've created a more in-depth guide called How do refunds work? Before requesting a refund Read the item's installation guide and documentation Check the item's comments page, as you may find a solution to your issue there Contact the author via the Support tab on the item page (if the item is supported) Ensure the item is being used for its intended function and purpose (check the item description), Eg. is the item meant to be compatible with your Wordpress software version? Search our Help Center for the issue you are experiencing Review our Envato Market Refund Rules to check if you are eligible for a refund How to request a refund Click here to request a refund What if the purchased item is no longer available? There are a number of different reasons why an item may be removed from the market and are therefore no longer available for download. We recommend that you download and save an item as soon as you buy it, but if the item was removed before you had a chance to download it, refer to our Envato Market Refund Rules to check if you’re eligible for a refund.

Geri ödeme talepleri hakkında bilmeniz gerekenler Geri ödeme politikamız şeffaf olacak şekilde yapıldı, böylece deneyiminiz olabildiğince sorunsuz ve temel bir standart kullanarak size "adil bir yol" sunuyor Materyalin yazarına veya Envato Yardım Ekibine gözden geçirilmesi için bir geri ödeme talebi gönderilecektir. ThemeForest veya CodeCanyon'da olmayan öğeler için tüm iade talepleri doğrudan Envato'ya gönderilir. Geri ödeme talebiniz yazar tarafından reddedilirse ve kararına katılmıyorsanız, Yardım Ekibimizin hak talebini araştırması için bir itirazda bulunabilirsiniz. Daha fazla bilgi arıyorsanız, Para iadeleri nasıl çalışır? Adlı daha ayrıntılı bir kılavuz oluşturduk. Para iadesi talep etmeden önce Öğenin kurulum kılavuzunu ve belgelerini okuyun Sorununuza bir çözüm bulabileceğiniz için öğenin yorumlar sayfasını kontrol edin. Öğe sayfasındaki Destek sekmesi aracılığıyla yazarla iletişime geçin (öğe destekleniyorsa) Öğenin amaçlanan işlevi ve amacı için kullanıldığından emin olun (öğe açıklamasını kontrol edin), Örn. öğenin Wordpress yazılım sürümünüzle uyumlu olması mı gerekiyor? Yaşadığınız sorunu Yardım Merkezimizde arayın Para iadesi almaya uygun olup olmadığınızı kontrol etmek için Envato Market Para İadesi Kurallarımızı inceleyin Para iadesi nasıl talep edilir Geri ödeme talebinde bulunmak için burayı tıklayın Ya satın alınan ürün artık mevcut değilse?Bir öğenin piyasadan kaldırılmasının ve bu nedenle artık indirilememesinin birkaç farklı nedeni vardır. Bir öğeyi satın alır almaz indirip kaydetmenizi öneririz, ancak öğe, siz onu indirme şansınız olmadan kaldırıldıysa, para iadesi almaya uygun olup olmadığınızı kontrol etmek için Envato Market Para İadesi Kurallarımıza bakın.