Complaints Handling The complaints/grievance procedure of Aman Solicitors Advocates is available to all clients upon request. In addition to our internal complaints procedure, you also have the right to complain to the Legal Ombudsman. There is a time limit to complain to the Legal Ombudsman, which is 1 year from the date of act/omission (reason for which you wish to complain) or 1 year from the date you should reasonably have become aware of the problem. In all cases, we ask that you raise any complaint with us first. If you do raise a complaint with us first, we will consider your complaint in compliance with our complaints/grievance procedure. If you are still not satisfied, you must also refer your concerns to the Legal Ombudsman within six months of our final response to your complaint. The Legal Ombudsman (Website: www.legalombudsman.org.uk) can be contacted by phone on 0300 555 0333 (if calling from within the UK) or +44 121 245 3050 (if calling from abroad), by email at enquiries@legalombudsman.org.uk, or by post to Legal Ombudsman, PO Box 6167, Slough, SL1 0EH. Their team is available to answer calls from 10.00am to 4.00pm, Monday to Friday. Aman Solicitors Advocates are committed to promoting equal opportunities in the provision of its services. We aim to provide equal opportunities in the provision of our services. We aim to provide independent and confidential advice to all users irrespective of disability, age, gender, colour, religion or sexual orientation. We will do our utmost to adhere to our equal opportunities policy.

Şikayetlerin Ele Alınması Aman Solicitors Advocates'in şikayet/şikayet prosedürü talep üzerine tüm müşterilere açıktır. Dahili şikayet prosedürümüze ek olarak Hukuk Ombudsmanına şikayette bulunma hakkınız da vardır. Hukuk Ombudsmanına şikayette bulunmak için, eylemin/ihmalin (şikayette bulunmak istediğiniz nedenin) tarihinden itibaren 1 yıl veya sorunun makul bir şekilde farkına varmanız gereken tarihten itibaren 1 yıl olmak üzere bir süre sınırı vardır. Her durumda, herhangi bir şikayetinizi öncelikle bize iletmenizi rica ediyoruz. Öncelikle bize bir şikayette bulunursanız, şikayetinizi şikayet/şikayet prosedürümüze uygun olarak değerlendireceğiz. Hala memnun kalmadıysanız, şikayetinize son yanıtımızı verdikten sonraki altı ay içinde endişelerinizi Hukuk Ombudsmanına da iletmelisiniz. Yasal Ombudsman'a (Web sitesi: www.legalombudsman.org.uk) 0300 555 0333 numaralı telefondan (Birleşik Krallık içinden aranıyorsa) veya +44 121 245 3050 (yurt dışından aranıyorsa) numaralı telefondan veya enquiries@legalombudsman adresine e-posta gönderilerek ulaşılabilir. .org.uk adresinden veya Yasal Ombudsman'a posta yoluyla, PO Box 6167, Slough, SL1 0EH. Ekipleri, pazartesiden cumaya sabah 10.00'dan akşam 16.00'ya kadar çağrıları yanıtlamaya hazırdır. Aman Solicitors Advocates, hizmetlerinin sağlanmasında fırsat eşitliğini teşvik etmeye kararlıdır. Hizmetlerimizin sunumunda fırsat eşitliği sağlamayı amaçlıyoruz.Engellilik, yaş, cinsiyet, renk, din veya cinsel yönelime bakılmaksızın tüm kullanıcılara bağımsız ve gizli tavsiyeler sunmayı amaçlıyoruz. Fırsat eşitliği politikamıza bağlı kalmak için elimizden geleni yapacağız.